Su formulario en línea para la reclamación de retirada del producto ha sido enviado

Revise su correo electrónico

Dentro de la próxima hora, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene su número de reclamo. Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado para encontrar un correo electrónico de support@talcustomerservice.zohodesk.com. Si no recibe el correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nosotros en halwin-recall@tal-usa.com.

¿Qué sigue?

Nuestro equipo de retiros revisará su reclamo y le enviará una actualización por correo electrónico en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si no recibe una actualización, revise su carpeta de correo no deseado. Nuestro equipo confirmará su elegibilidad y le brindará instrucciones para enviar el comprobante de eliminación.

¡No deseche su ventilador todavía!

Espere a que nuestro equipo revise su solicitud y confirme si su ventilador cumple con los requisitos. Si surge algún problema con su solicitud o si su ventilador no cumple con los requisitos para el programa de reemplazo, se lo notificaremos. Una vez que se confirme que su ventilador cumple con los requisitos, recibirá instrucciones sobre cómo desecharlo y deberá presentar el comprobante de desecho.

¿Cuánto tiempo tardará este proceso?

Si recibimos toda la información solicitada a tiempo, el procesamiento de su reclamación y el reembolso pueden tardar hasta 21 días a partir de la fecha de envío. El proceso puede demorar más si falta información necesaria, si hay un retraso en la presentación del comprobante de eliminación cuando se solicita o si surge algún problema al validar su producto.